{"id":1323,"date":"2026-05-19T14:11:02","date_gmt":"2026-05-19T12:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.bonjourben.shop\/faq\/"},"modified":"2026-05-19T14:11:02","modified_gmt":"2026-05-19T12:11:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bonjourben.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"faq-page\">\n<p>  <!-- Hero --><\/p>\n<div class=\"faq-hero\">\n<div class=\"faq-hero-eyebrow\">Aide &amp; support<\/div>\n<h1>Tu as des questions, on a des r\u00e9ponses.<\/h1>\n<p>Tout ce que tu veux savoir, de la commande au retour.<\/p>\n<\/div>\n<p>  <!-- 01 Bestellungen & Versand --><\/p>\n<div class=\"faq-section\">\n<div class=\"faq-section-header\">\n      <span class=\"faq-section-number\">01<\/span><br>\n      <span class=\"faq-section-title\">Commandes et livraison<\/span>\n    <\/div>\n<div class=\"faq-section-tagline\">De la commande \u00e0 ta porte.<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Nous exp\u00e9dions aussi vite que possible. Tu recevras une confirmation d\u2019exp\u00e9dition avec un lien de suivi d\u00e8s que ton colis sera en route.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Quels sont les frais de livraison ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>La livraison est offerte \u00e0 partir de 50 \u20ac d\u2019achat. En dessous, un petit forfait s\u2019applique ; le montant exact est affich\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Dans quels pays livrez-vous ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Nous livrons dans tous les pays de l\u2019UE et dans certains autres pays du monde. Lors de la commande, tu verras automatiquement si nous livrons dans ton pays.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">O\u00f9 est ma commande ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>D\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de ta commande, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi. Si tu n\u2019as toujours pas re\u00e7u de confirmation apr\u00e8s quelques jours, contacte-nous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Puis-je modifier ou annuler ma commande apr\u00e8s l\u2019avoir pass\u00e9e ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Da wir so schnell wie m\u00f6glich versenden, ist das Zeitfenster f\u00fcr \u00c4nderungen kurz. Schreib uns direkt nach der Bestellung an <a href=\"mailto:news@bonjourben.shop\">news@bonjourben.shop<\/a> \u2014 wir versuchen alles, um dir zu helfen. Ist das Paket bereits unterwegs, greift unser R\u00fcckgaberecht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<p>  <!-- 02 Bezahlung --><\/p>\n<div class=\"faq-section\">\n<div class=\"faq-section-header\">\n      <span class=\"faq-section-number\">02<\/span><br>\n      <span class=\"faq-section-title\">Paiement<\/span>\n    <\/div>\n<div class=\"faq-section-tagline\">S\u00fbr, simple, sans stress.<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Nous acceptons les principaux moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Comment utiliser un code de r\u00e9duction ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Im Checkout gibt es ein Feld \u201eRabattcode oder Geschenkgutschein\u00a0\u00bb \u2014 trag deinen Code dort ein und klicke auf \u201eAnwenden\u00a0\u00bb. Der Rabatt wird sofort abgezogen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Mon code de r\u00e9duction ne fonctionne pas : que faire ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>V\u00e9rifie que le code est encore valide, correctement saisi et applicable aux produits de ton panier. Toujours un souci ? \u00c9cris-nous, nous trouverons une solution.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<p>  <!-- 03 Retouren & Umtausch --><\/p>\n<div class=\"faq-section\">\n<div class=\"faq-section-header\">\n      <span class=\"faq-section-number\">03<\/span><br>\n      <span class=\"faq-section-title\">Retours et \u00e9changes<\/span>\n    <\/div>\n<div class=\"faq-section-tagline\">Ce n\u2019est pas ce qu\u2019il te faut ? Pas de souci.<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Comment retourner un article ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Besuche unser Retouren-Portal unter <a href=\"https:\/\/returns.bonjourben.com\">returns.bonjourben.com<\/a> und folge den Anweisungen. Du ben\u00f6tigst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Das Paket muss ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">De combien de temps est-ce que je dispose pour un retour ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Tu disposes de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ta commande pour demander un retour.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Quand recevrai-je mon remboursement ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Une fois ton retour re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous te remboursons sous 14 jours sur ton moyen de paiement initial.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Puis-je recevoir une autre taille ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Kein Problem \u2014 Umtausch kannst du direkt \u00fcber unser Retouren-Portal unter <a href=\"https:\/\/returns.bonjourben.com\">returns.bonjourben.com<\/a> anmelden. Dort w\u00e4hlst du einfach die gew\u00fcnschte Gr\u00f6\u00dfe oder Variante aus.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<p>  <!-- 04 Produkte & Gr\u00f6\u00dfen --><\/p>\n<div class=\"faq-section\">\n<div class=\"faq-section-header\">\n      <span class=\"faq-section-number\">04<\/span><br>\n      <span class=\"faq-section-title\">Produits et tailles<\/span>\n    <\/div>\n<div class=\"faq-section-tagline\">Pour trouver la bonne coupe du premier coup.<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Comment taillent les v\u00eatements : ajust\u00e9s, standards ou amples ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Nos coupes sont d\u00e9contract\u00e9es et amples pour un look \u00e0 la fran\u00e7aise. Si tu pr\u00e9f\u00e8res une coupe plus pr\u00e8s du corps, tu peux prendre une taille en dessous. Les mesures exactes figurent sur chaque fiche produit.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Y a-t-il un guide des tailles ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Oui, chaque fiche produit comporte un guide d\u00e9taill\u00e9 avec les mensurations et les mesures du v\u00eatement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Quelles mati\u00e8res utilisez-vous ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Nous utilisons principalement du coton de qualit\u00e9 et des m\u00e9langes de coton. La composition exacte figure toujours dans la description du produit.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Comment entretenir mes v\u00eatements Bonjour Ben ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Lave ton v\u00eatement \u00e0 l\u2019envers \u00e0 30 \u00b0C pour pr\u00e9server l\u2019imprim\u00e9. Pas de s\u00e8che-linge ni de repassage. Prends soin de ta pi\u00e8ce pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e comme elle le m\u00e9rite.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<p>  <!-- 05 \u00dcber Bonjour Ben --><\/p>\n<div class=\"faq-section\">\n<div class=\"faq-section-header\">\n      <span class=\"faq-section-number\">05<\/span><br>\n      <span class=\"faq-section-title\">\u00c0 propos de Bonjour Ben<\/span>\n    <\/div>\n<div class=\"faq-section-tagline\">Qui se cache derri\u00e8re la marque ?<\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Qu\u2019est-ce que Bonjour Ben ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Bonjour Ben est une marque de mode fond\u00e9e \u00e0 Paris, passionn\u00e9e par l\u2019art de vivre fran\u00e7ais. Nous cr\u00e9ons des v\u00eatements qui ont du caract\u00e8re, avec des messages en fran\u00e7ais qui expriment ce que tu n\u2019arrives parfois pas \u00e0 mettre en mots. Fait avec amour. \u2764\ufe0f<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s les produits ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Nous produisons en petites s\u00e9ries et accordons une grande importance \u00e0 la qualit\u00e9 de fabrication. Pour toute question sur la production, \u00e9cris-nous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"faq-item\">\n      <button class=\"faq-question\">Comment vous contacter ?<\/button>\n<div class=\"faq-answer\">\n<p>Per E-Mail an <a href=\"mailto:news@bonjourben.shop\">news@bonjourben.shop<\/a> oder \u00fcber unser Kontaktformular. Wir antworten so schnell wir k\u00f6nnen \u2014 versprochen. Du findest uns auch auf Instagram <a href=\"https:\/\/instagram.com\/bonjour_ben_\" target=\"_blank\">@bonjour_ben_<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<p>  <!-- Contact Block --><\/p>\n<div class=\"faq-contact\">\n<div class=\"faq-contact-eyebrow\">Encore des questions ?<\/div>\n<h2>Tu n\u2019as pas encore trouv\u00e9 ta r\u00e9ponse ?<\/h2>\n<p>Pas de souci : nous t\u2019aidons personnellement.<\/p>\n<p>    <a href=\"\/fr\/pages\/contact\" class=\"faq-contact-btn\">Nous contacter<\/a>\n  <\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aide &amp; Support Tu as des questions, on a des r\u00e9ponses. Alles, was du wissen m\u00f6chtest \u2014 von der Bestellung bis zum R\u00fcckversand. 01 Bestellungen &amp; Versand Von der Kasse bis zu deiner Haust\u00fcr. Wie lange dauert die Lieferung? Wir versenden so schnell wie m\u00f6glich. 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