FAQ

VERSAND

Über unseren Fullfillmentpartner versenden wir so schnell es geht mit DHL.
Bis auf pre-order Artikel oder wenn es anders angegeben ist, versuchen wir alle Artikel in 1-3 Werktagen zu versenden.

Unsere Versandkosten kannst Du im Warenkorb einsehen.

RETOUREN

Solltest Du einmal nicht glücklich mit unseren Produkten sein, hast Du die Möglichkeit deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Dich zwingend eine Email an retoure@bonjourben.com zu schicken, mit deinem Wunsch – wie Rückerstattung, andere Größe oder Gutschein. Ohne diese Mail können wir Deine Retoure nicht bearbeiten.

Ach und schreibe schreibe uns bitte Deine Bestellnummer.

Die Artikel sendest Du bitte zurück an:

Bonjour Ben

Eppendorfer Landstr. 36

20249 Hamburg.

Wenn Du deine Bestellung erhältst, findest Du einen Lieferschein (Packliste) vor. Bitte schicke diesen mit zurück und kreuze an welche Artikel Du zurücksendest. Du hilfst uns damit deine Retoure schnell zuzuordnen und deinen Retourenprozess signifikant zu beschleunigen.

Bei einem Umtausch in eine andere Größe oder für ein anderes Produkt übernehmen wir das Porto für eine erneute Zusendung.

SALE ARTIKEL sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte vergewissert Euch vorher, welche Größe ihr benötigt. Bei Fragen gern an support@bonjourben.com