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Aide & support

Tu as des questions, on a des réponses.

Tout ce que tu veux savoir, de la commande au retour.

01
Commandes et livraison

Nous expédions aussi vite que possible. Tu recevras une confirmation d’expédition avec un lien de suivi dès que ton colis sera en route.

La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat. En dessous, un petit forfait s’applique ; le montant exact est affiché lors de la commande.

Nous livrons dans tous les pays de l’UE et dans certains autres pays du monde. Lors de la commande, tu verras automatiquement si nous livrons dans ton pays.

Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi. Si tu n’as toujours pas reçu de confirmation après quelques jours, contacte-nous.

Nous expédions au plus vite : le délai pour modifier une commande est donc court. Écris à news@bonjourben.shop juste après ta commande, nous ferons tout notre possible pour t’aider. Si le colis est déjà en route, notre politique de retour s’applique.

02
Paiement

Nous acceptons les principaux moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay.

Im Checkout gibt es ein Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein » — trag deinen Code dort ein und klicke auf „Anwenden ». Der Rabatt wird sofort abgezogen.

Vérifie que le code est encore valide, correctement saisi et applicable aux produits de ton panier. Toujours un souci ? Écris-nous, nous trouverons une solution.

03
Retours et échanges

Rends-toi sur notre portail de retours returns.bonjourben.com et suis les instructions. Tu auras besoin de ton numéro de commande et de ton adresse e-mail. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et avec leur étiquette.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous te remboursons sous 14 jours sur ton moyen de paiement initial.

Pas de souci : demande un échange directement sur notre portail returns.bonjourben.com. Il te suffit de choisir la taille ou la variante souhaitée.

04
Produits et tailles

Nos coupes sont décontractées et amples pour un look à la française. Si tu préfères une coupe plus près du corps, tu peux prendre une taille en dessous. Les mesures exactes figurent sur chaque fiche produit.

Oui, chaque fiche produit comporte un guide détaillé avec les mensurations et les mesures du vêtement.

Nous utilisons principalement du coton de qualité et des mélanges de coton. La composition exacte figure toujours dans la description du produit.

Lave ton vêtement à l’envers à 30 °C pour préserver l’imprimé. Pas de sèche-linge ni de repassage. Prends soin de ta pièce préférée comme elle le mérite.

05
À propos de Bonjour Ben

Bonjour Ben est une marque de mode fondée à Paris, passionnée par l’art de vivre français. Nous créons des vêtements qui ont du caractère, avec des messages en français qui expriment ce que tu n’arrives parfois pas à mettre en mots. Fait avec amour. ❤️

Nous produisons en petites séries et accordons une grande importance à la qualité de fabrication. Pour toute question sur la production, écris-nous.

Par e-mail à news@bonjourben.shop ou via notre formulaire de contact. Nous répondons aussi vite que possible, promis. Retrouve-nous aussi sur Instagram : @bonjour_ben_.

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Pas de souci : nous t’aidons personnellement.

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